Informativa sulla privacy

In vigore dal 14 ottobre 2026

Questa pagina spiega quali dati personali tratta Vurn, perché, per quanto tempo e con chi li condivide. Vale per questo sito e per il gestionale Vurn Hotel (hotel.vurn.it).

Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è Vurn. Per qualunque domanda sui tuoi dati scrivi a info@vurn.it.

Due ruoli diversi

Vurn tratta dati in due vesti, e conviene tenerle distinte.

• Come titolare, per i dati di chi usa il gestionale: il titolare della struttura e i suoi collaboratori.
• Come responsabile, per i dati degli ospiti che la struttura inserisce nel gestionale. Di quei dati il titolare è la struttura ricettiva: Vurn li conserva e li elabora solo per suo conto e secondo le sue istruzioni, come previsto dai Termini di servizio. Se sei un ospite e vuoi esercitare i tuoi diritti, rivolgiti alla struttura in cui hai soggiornato.

Quali dati, e perché

Chi visita questo sito

Il sito non usa cookie, non usa strumenti di statistica e non traccia i visitatori. Il server registra per ragioni tecniche e di sicurezza l'indirizzo IP, la data e la pagina richiesta.

Chi si registra al gestionale

• Dati dell'account: nome, cognome, email, password (conservata in forma cifrata, non leggibile), telefono se lo indichi.
• Dati della struttura: nome, indirizzo, contatti, dati fiscali e quanto imposti per farla funzionare.
• Dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo e browser, accessi e sessioni aperte.
• Assistenza: quello che scrivi quando chiedi aiuto.
• Pagamenti, se attivi un piano a pagamento: i dati di fatturazione. I dati della carta li riceve il fornitore dei pagamenti, non Vurn.

Questi dati servono a fornirti il servizio che hai chiesto (esecuzione del contratto), a rispettare gli obblighi di legge, in particolare fiscali, e a proteggere il servizio da abusi e accessi non autorizzati (legittimo interesse). Non vengono usati per pubblicità e non vengono venduti.

Dove stanno e chi li riceve

I dati stanno su un server in Francia, nell'Unione europea, presso OVH SAS. Li ricevono solo i fornitori che servono a far funzionare il servizio, ognuno per la sua parte:

• il fornitore dell'infrastruttura (OVH SAS, Francia): sullo stesso server sta anche la posta da cui partono le email di servizio, che Vurn gestisce direttamente;
• il fornitore dei pagamenti (Stripe), per i piani a pagamento e, se la struttura lo collega, per gli incassi dai suoi ospiti;
• il fornitore dei modelli di intelligenza artificiale, solo per le funzioni di assistenza che la usano: riceve il testo della richiesta;
• Google, perché il gestionale carica alcuni caratteri tipografici dai suoi server: riceve l'indirizzo IP del browser;
• OpenStreetMap, per le mappe mostrate nelle pagine degli ospiti.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati fuori dall'Unione europea: in quel caso il trasferimento avviene con le garanzie previste dal Regolamento, come le clausole contrattuali tipo. Le comunicazioni che la legge impone alle strutture (schedine alla Questura, dati ISTAT) le invia la struttura con le proprie credenziali, usando il gestionale come strumento.

Per quanto tempo

I dati dell'account e della struttura restano finché l'account esiste. Quando lo chiudi vengono cancellati o resi anonimi, salvo quelli che la legge impone di conservare, come i documenti fiscali per dieci anni. I registri tecnici si conservano per il tempo necessario alla sicurezza del servizio.

Cookie

Questo sito non ne usa. Il gestionale usa solo un cookie tecnico, necessario a tenerti collegato, e la memoria del browser per ricordare alcune preferenze: per questi non serve il consenso.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento di sapere quali dati abbiamo, di correggerli, di cancellarli, di limitarne l'uso, di riceverli in un formato leggibile o di opporti al trattamento. Basta scrivere all'indirizzo indicato sopra: rispondiamo entro un mese. Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo scorretto puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Modifiche

Se questa informativa cambia in modo sostanziale lo indichiamo qui, con la nuova data, e avvisiamo chi ha un account.